2022年7月、関西では売上ナンバー１の巨匠、「ノムラクリーニング」がついに「宅配クリーニング」への参入を果たしました。
その名を「moncouture（モンクチュール）」と言います。名の由来は『わたしだけの1着』だそうです。
今回はモンクチュールを実際に利用してみて、その感想や利用方法をレビューしていきます。
この記事を書いているのは、元アパレル店店長で、ジュニア洗濯ソムリエのサイトオーナー”Kinton”が書いています。
モンクチュールで一番興味意をそそる特徴として、2021年度の再直し率が0.01％というクレームの少なさです。
クリーニング業界は「クレーム産業」とも言われるほど、クレームと隣り合わせの業界です。
その中で、しかも目の肥えた、良い意味で厳しいお客様が多いであろう関西圏で、このクレームの低さはなんであろう？と思うのです。
関東圏に住む筆者は、なかなか利用することがない「ノムラクリーニング」の体験を、モンクチュールを利用して味わってみようと思います。
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モンクチュールの利用方法 『ネット申込み編』
モンクチュール
の公式ページへ行きます。
「ご注文」から飛んで、購入したいパックコースを選びます。
次に、各項目を埋めていきます。
各項目を埋めて、「ご注文へ進む」ボタンをクリックすると、買い物カゴ中身の確認になります。
中身に問題がなければ、次は「お届け先」の確認です。
お届け先は、登録住所以外でも指定できます。そのような時は「新しいお届け先を追加する」をクリックして、届け先を追加登録します。
次に支払い方法を選択します。
支払方法は
- クレジット決済
- 代引き
- クロネコ代金後払いサービス
があります。
集荷、納品の希望日を入力。
ポイントの使用もここで、入力します。入会時にGETしたポイントも、さっそく利用できます。
ちなみに、集荷方法はコンビニや、ヤマト運輸の営業所に持ち込む方法と、自宅に集荷に来てもらう方法です。
各項目を入力し終えたら、確認画面にいきます。
クレジットカードを選択した場合、クレジットカード情報を入力します。
以下の画面で、ネット注文は完了です。
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モンクチュールの利用方法 『集荷キッド到着～梱包・発送編』
集荷キッド到着
モンクチュールのホームページによると、集荷キッドはネット注文後、3日後以降に届くとなっていますが、私のケースでは８月１日の夕方にネット注文を済ませ、８月３日には自宅に集荷キッドが届きました。
モンクチュールは大阪、私の自宅は関東圏です。
夕方の注文に対して、2日後ですから意外と早く届きました。
中身を開けると、下画像のものが入っていました。
| 結束バンド（Vロックス） 20本 |
指示カード １シート（20枚） |
クリーニング申込用紙 |
| 集荷バッグ | 利用の手引書 | 結束バンド１本 （集荷バッグの口止め用） |
集荷バッグは、こんな感じです。
よこ幅 ティッシュ箱２個半くらい
■たて34㎝
■よこ56㎝
■高さ45㎝
これはコンビニや、ヤマト運輸へ持ち込み発送する用のバッグです。
画像にあるように、ショルダーひもが付いていて、持ち運びしやすくなっています。
| 洋服の種類 | 色 | リフレッシュ加工 | トリートメント加工 |
| コロナガード加工 | 撥水加工 | 特殊シミ抜き加工 | 無料シミ抜き加工 |
これらについて、指示ができます。
クリーニング品梱包
今回依頼した衣類は、次の５点です。
| スーツ （上・下２点） |
スーツ （上・下２点） |
ブルゾン （１点） |
 |
 |
 |
上下ものは、ジャケット＋ボトムで計２点でカウントします。
指示カードにクリーニングオプションの希望を書いて、洋服に取り付けます。
指示カードの取り付け個所は、ベルトループや背中のハンガーループ、ボタンホールなどがお薦めです。
指示カードは、すべての衣類に取り付けます。
申し込み用紙に、必要事項を書いていきます。
名前のほか、数量とオプション数を書くだけの、簡単な申込書です。
上画像、下の赤丸の中に、結束バンドが貼ってあります。
これは集荷バッグの口止め用に、使用します。
申込用紙は、集荷バッグのポケットに入れます。
コンビニから発送
集荷キッドがとどく１日前、つまりネット注文した翌日、スマホのメッセージに連絡が入りました。
配送用QRコードです。
このQRコードがあれば、配送用伝票（送り状）は必要ありません。
上のURLにアクセスすると、次の画面になります。
「ヤマト営業所へ持ち込んで発送」「宅配便ロッカーPUDOから発送」「ファミリーマートから発送」「セブン・イレブンから発送」の項目から希望の発送方法を選びます。
「集荷希望」を選択したら、また別の画面になるよ
私は「セブン・イレブンから発送」を選びました。
そして次のようなバーコードが発行されました。
このバーコードをスクショして、保存しておけばあとで便利です。
この流れは全て画面に従って、ボタンを押すだけなので、とても簡単です。
集荷バッグに荷物を詰めて、コンビニ（セブンイレブン）に行って、店員さんに荷物を預けて上画面のバーコードを提示すると、送り状が発券されます。
それを集荷バッグのポケットに入れて、発送手配が完了します。
めっちゃスムーズで、簡単でした。
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モンクチュールの利用方法 『完成品到着編』
到着の前日に、モンクチュールから「完成品発送」を知らせるメールが届きました。
そして到着希望日の当日、完成品が送られてきました。
箱の大きさは、（今回の場合ですが・・）幅58ｃｍ、奥行き33ｃｍ、高さ38ｃｍ、でした。
モンクチュールは配送方法にも気を配り、とにかく「配送によるシワを防ぐ」ことに注力しています。
箱を開けるとこのようになっていました。
二段梱包の上の段には、次のようなものが入ってました。
完成品到着にあたっての案内や、次回の集荷キット、キャンペーン情報などでした。
この中で、とくに筆者が注目したのが、モンクチュールがオリジナルに開発した「シワ伸ばしスプレー」です。
モンクチュールのような大手が、宅配クリーニング事業に参入しなかった理由に
- 配送中のシワ問題を解決できないなら、宅配はやらない
というのがありました。
それを解決する方法として
- 二段梱包
- シワ伸ばしスプレーの開発と、プレゼント
などがあります。
それだけに、この「シワ伸ばしスプレー」の効果が気になっていました。
そして２段目には、今回送ったクリーニング品が入っていました。
全品、ちゃんと不織布で納品されました。
なんで、そのままクローゼットに掛けるだけで良いので、楽ちんです♪
そして畳み方ですが、ジャケットの折り曲げ部分には、クッション材が挟まれていて、シワへの気遣いがあります。
さらに、ジャケットの腕の中が、なんかもっこり・・
なんだ・・？？
と思っていると、なんと腕の仲にもクッション材が入っていました。
袖は畳むと、どうしても潰れる部分なので「たたみジワ」が付きやすいですからね。
流石！と思える工夫と気遣いです。
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モンクチュールレビュー 『ビフォー・アフター』
今回送ったクリーニング品の、ビフォーアフターを見ていきます。
クリーニング品は、スーツ２着とブルゾンでした。カウント点数で言うと以下の５点です。
- スーツAのジャケット
- スーツAのパンツ
- スーツBのジャケット
- スーツBのパンツ
- ブルゾン
この中でブルゾンにはシミ、スーツのパンツにはカビがあったので、「通常染み抜き」を依頼しました。
どちらも、シミ、カビになってから結構な時間が経っており、落とすのは難しい類です。
とくにカビは胞子が繊維の奥深く根を張るまでになると、落とすのは困難と言われます。
これらのビフォー・アフターが次の画像です。
通常しみ抜きなのに、古い油じみも見事にきれいに落ちてました。
完全ではありませんでしたが、古く根が奥まで張ってしまったカビでしたが、通常の染み抜きでもここまできれいになりました。
モンクチュールでは、染み抜きの最高峰流派、特殊染み抜き「不入流（いらずりゅう）」を扱える業者です。
私は通常しみ抜きを依頼しましたが、どうしても落としたいけど服を痛めたくない、落とすのが困難であろうと思われるシミは、特殊染み抜き「不入流（いらずりゅう）」を依頼してみましょう。
今回依頼したスーツは「トリートメント加工」、「リフレッシュ加工」を依頼しました。
- リフレッシュ加工
・・・汗抜きドライのこと - トリートメント加工
・・・繊維に不足してる油分を与え、潤いを蘇らせる
画像では伝えられないのが残念ですが、ウールの繊維にぬめり感が蘇り、軽くさわやかな手触りに感じましたよ。
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モンクチュールレビュー 『メリットとデメリット』
今回はじめてモンクチュールを利用してみて感じた「メリット」と「デメリット」について、感じたことを書いていきます。
繰り返しになりますが、関西最大手のクリーニングチェーン「ノムラクリーニング」が番を持して参入した宅配クリーニング事業です。
宅配クリニングのデメリットを、とことん研究し、試行錯誤の上で立ち上げたモンクチュールは、やっぱり一味ちがう印象でした。
モンクチュールのメリット
モンクチュールを利用してみて、感じたメリットは次の３つです。
- 対応が丁寧で、迅速
- 配送中のシワ対策が抜群だった
- デラックスコース並みの、高級クリーニングがリーズナブルにできた
- オリジナル「シワ伸ばしスプレー」がすごい
今回、利用するにあたり、ちょっとこちら側の事情的な事柄があって、ある事を質問してみたんです。
それもメールフォームから。
その時の対応がとても迅速で、丁寧な印象を受けました。
モンクチュールは基本、疑問点があれば２４時間体制で電話相談を受け付けています。
また、運搬中のシワについてもほぼ、というか全く気になるようなシワはありませんでした。
畳み方や梱包方法は、相当工夫と研究をされているのだと思います。
さすが、クレーム率0.01％のノムラクリーニングのレベルでした。
価格は、メリットととる人と、デメリットととる人がいると思います。
メリットとすると、その服に思い入れや愛着がある場合にはメッチャメリットとなります。
扱いが丁寧で、普通は高級なデラックスコースでないとやっていないようなサービスも安価で受けられます。
メリットの最後、「シワ伸ばしスプレー」ですが、検証してみました。
これは、クローゼットに放置していたシワだらけのパンツです。
説明書のとおり、手でパンとはたいてからハンガーに吊るしました。
そして、わずか２時間後のパンツのシワがこちらです。
もう一度、ビフォー画像を見てください。
もちろんアイロンでプレスしたようにはなりませんが、スプレーかけただけで、これだけの大きいシワがかなり消えているのが解ると思います。
しかもたったの２時間です。
これは凄い便利アイテムです。
モンクチュールから送られてきた、衣類には全く使う必要がなかったので、普段使いにさせてもらいます。
モンクチュールのデメリット
モンクチュールのデメリットは、メリットの部分でも挙げました価格です。
モンクチュールの価格は宅配クリーニング業界の中では「中の上」といった価格設定になっています。
メリットで書いたように、「服に愛着がある」「高級なもので、失敗されたくない」などの想いがある人にとっては、「良いクリーニングを、リーズナブルにやってくれる」とても、お得な業者です。
しかし、とりあえず「品質より、価格が優先」「こだわりはないから安くして」という、想いのユーザーには、モンクチュールの価格は「お高め」に感じてしまうとと思います。
あと、品質重視な姿勢から、納期を「超特急で３日で仕上げてほしい」といった要望を持つ人にも不向きな業者です。
しかし裏を返せば、仕上げに妥協を許さない姿勢があるから、無理な納期を設けないわけです。
つまり、正直な商売をしているということではないでしょうか。
同じ側面でも、ある人から見ればメリット、別の人から見ればデメリットになる要素があります。
モンクチュールは、洋服に愛着を感じ大事に着たいという人には最高な宅配クリーニングですよ。
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まとめ
宅配クリーニング業者は、沢山ありすぎて、どこを利用すればいいか解らない！という人。
また「宅配クリーニング」は知っているけど、なかなか心配で利用することはなかった」という人にもお勧めなクリーニングです。
それというのも母体のノムラクリーニングの、技術力の高さとスケールメリットによる良心的価格、そしてクレーム率が0.01％と、クリーニング業界全体で見てもトップレベルの信頼性があります。
ノムラクリーニングについて、もっと詳しく知りたいという方は「“関西売上げNO1″ノムラクリーニングが宅配サービス『モンクチュール』をはじめたよ」の記事もご覧ください。
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